微信生态的 13 种武器——2020双十一商家必读

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私域流量运营神器“小程序直播”有了公域流量入口;小程序内测“消息推送”功能;微信小商店“ 0 元开店”,自带直播卖货功能……微信每一个商业化产品的更新迭代都牵动着电商从业者的神经,因为它们可能意味着:一个新的流量入口、一个新的运营触点亦或是一个亟待挖掘的新生态。

在年中大考 618 之后,微信密集升级了一系列电商相关产品,亿邦动力整理了其中的 13 个重要变化,看看有哪些产品可以帮商家迎接下一场年终大考双11。


1、微信搜一搜正式开放服务搜索接入

6 月 29 日,微信搜一搜正式开放服务搜索接入,注册时间已满 6 个月,并已获得微信认证,且服务不属于社交、医疗、游戏等类目的商家公众号可开通该功能。商家需在公众号后台配置服务信息并提交审核,审核通过后服务就有机会在搜索结果中展示。通过该能力,优质的服务可以快速“出圈”,被更多用户便捷获取,品牌商家也可通过服务吸引更多流量,提升品牌知名度。

微信搜一搜团队曾表示:“ 2020 年,搜一搜将进一步全面开放,围绕用户搜索需求的核心要素展开,从内容、品牌和服务三个方面增强合作伙伴与用户的连接。”

此前,微信更新了搜一搜品牌专区,支持展示官方账号、服务及直播预约等。

2、小程序可分享至朋友圈

7 月 7 日,一份有关小程序功能开发的微信官方文档公开了小程序可分享至朋友圈的消息。根据微信官方文档——小程序指南显示,微信用户可将小程序页面分享到朋友圈,且仅适用于内容型页面的分享,不适用于有较多交互的页面分享。这是继公众号底部广告、朋友圈广告之后和搜一搜直达服务后,小程序获得的又一公域流量入口。

不过,也有商家表达了自己的疑虑:用户在朋友圈打开小程序之后显示的是“单页模式”,这个界面更适合阅读性的内容,很难做用户交互。“虽然小程序分享到朋友圈可以获取更大的流量,不过这并不能直接解决小程序的核心问题——没办法经营用户。”他说。

3、小程序可主动向用户推送消息

7 月 7 日微信小程序公布“可转发至朋友圈”当天,小程序的另一个重磅功能也获得了短暂的展示,即“可向用户推送消息”,完成用户消息触达。来自所有“我的小程序”的推送消息都会展示在微信对话列表中的“我的小程序消息”。用户可对单个小程序消息选择“不再接收”或者“同意接收”。

商家平时积累的几十万、几百万用户,可以通过小程序直接触达了。“小程序推出这么多年,只有定位、技术服务类的通知,门槛还比较高,最缺乏的就是主动运营的能力。”有微信生态服务商坦言,这也是目前大部分商家仍把重心放在自己App和第三方电商渠道的原因,而“解决了用户运营,商家就可以放开将核心流量和资源整合在微信小程序生态里了”。

4、公众号视频支持被“推荐”

7 月 13 日,有用户在订阅号列表中接收到独立视频内容的推荐,其整体呈现方式与普通视频推送相同,但区别在于视频左上角标有“推荐”二字;其中的视频不止来自读者关注的公众号,未关注的公众号也有视频的推荐,原创和非原创的视频都有机会被推荐。这意味着,微信官方已释放明确信号:在公众号做出的优质视频内容都有机会获得推荐。

5、微信7.0. 17 内测版新增小程序专题页面

7 月 14 日,在微信更新的7.0. 17 内测版中,小程序页面有了较大的调整,在“发现>小程序”页面新增了“大家在看”、“小游戏”、“出行服务”等小程序专题页。其中,“大家在看”板块里购物小程序还做了“电商团购”、“电商平台”、“海淘购物”、“生鲜果蔬”标签化处理。各领域的小程序有了更加精准的流量入口。

6、H5 页面可直接跳转至小程序

7 月 14 日,微信“支持H5 页面直接跳转小程序”的功能进入灰度测试阶段,并邀请了部分商家参与体验。这也就意味着,用户原来在H5 页面进行的浏览、消费、支付操作,都可以直接跳转到小程序生态里实现,商家只需要维护好小程序生态即可,减少维护其他企业号的精力。

同时,商家在多个渠道(平台)里的内容也都可以落地到小程序。比如,商家原本在抖音等第三方流量平台里内置了H5,如果商家希望向小程序导流,从产品逻辑上,可以实现将H5 页面设定跳转至微信小程序,但这也需要确定第三方平台不会做技术限制。

7、微信服务平台“MCN内容服务专区”正式开放

7 月 14 日,微信服务平台“MCN内容服务专区”正式开放,服务专区可以连接商家和内容服务商,为商家提供直播、视频、图文等内容服务,满足商家直播方案策划、达人代播、公众号代运营、图文视频制作等需求。

自微信小程序上线以来,小程序的运营场景越来越丰富。公众号、直播、短视频都已成为了运营小程序的有效工具。同时商家对于能够提供内容类代运营服务的服务商(MCN)的需求也越来越旺盛。基于此,微信筹备上线了内容服务(MCN)专区,目前平台已入驻服务商10+,达人和服务30+。

8、微信新建开店工具——微信小商店

微信于 7 月 14 日正式推出官方开店工具——微信小商店,目前支持企业、个体、个人三种开店类型,向企业、个体两种资质的商家开放内测申请。平台对商家暂不收取任何服务费或者技术服务费,实行“ 0 平台服务费”、“ 0 提现手续费”,仅对每一笔交易扣除订单金额的0.6%作为支付手续费。值得一提的是,微信小商店自带小程序直播。

有微信生态服务商认为,微信小商店的上线降低了小程序生态的经营卖货门槛,每个用户都可以像开公众号一样,在微信上拥有一个自己的店铺,对于个体工商户和个人轻创业来说帮助很大。不过也有品牌商家表示,小商店提供的功能仅有商品展示、交易、查看物流等基础功能,因为其“免费+快速开通”的属性,对于长尾的商家或个人店主会更友好;而对于有会员体系、分销、多样化营销玩法需求的商户,仍然会需要成熟的第三方SaaS服务商来支持。

     

次日,微信官方首度解读微信小商店各项能力,并宣布针对服务商的内测邀请已经启动。届时,微信将负责开放接口,具体包括店铺、商品、订单、物流、客服等一系列API;第三方服务商在初期可以提供一键搬家、订单批量发货等提效工具服务,未来也可以提供ERP/CRM、智能客服、店铺装修、营销等经营工具的服务。

此前,微信自建开店工具的举动曾一度让行业担心微信在蚕食SaaS服务商的市场。部分服务商乐观表示,小商店的产品迭代不会完全依赖于自身团队,未来会开放店铺、商品、订单等标准接口及组件,供第三方接入并提供拓展功能。因此,小商店对技术实力完备的第三方服务商是利好,而提供单一功能和低服务价值的SaaS厂商将被快速淘汰。

9、小程序直播有了公域流量入口

7 月 17 日晚,微信公告称,微信团队已在安卓版微信灰度发布“购物直播”功能。在灰度测试版本中,用户从“发现”入口进入“小程序”界面可以看到,“小程序直播”被置顶在“小程序”菜单栏首位,点击进入后,显示是“正在直播”或“即将直播”的直播间信息流。但目前,该入口仅收录微信原生的小程序直播,不覆盖看点直播、爱逛直播等第三方小程序直播。

小程序直播从私域流量转向公域流量运营,承认利好之余,不少商家也表达了疑虑:目前无法了解小程序直播公域流量的推荐机制,比较担心平台把自己的客户导流到同行的直播间了,无法沉淀和转化。此前有不少第三方服务商已尝试开发中心化流量的电商直播平台,这次微信官方亲自下场为原生小程序直播开放公域流量入口,也在一定程度上分流了第三方服务商的商家资源。

10.微信“常读订阅号”灰度测试视频入口“随便看看”

7 月 18 日,有用户向亿邦动力爆料称,在安卓手机的微信7.0. 17 测试版发现,微信订阅号列表顶部的“常读订阅号”一栏里最左侧出现了视频内容的入口,点击进入后系统会跳转至一个视频集合页,集合页的视频均来自用户所关注的公众号。

11、微信视频号可以卡片形式分享至朋友圈

7 月 22 日,不少用户发现,视频号分享到朋友圈的形式出现调整,从之前的链接形式变成了朋友圈直接视频封面图。据了解,视频号此次朋友圈转发样式更新,目前仅针对安卓7.0. 16 版本灰度测试,iOS版本用户暂时无法被灰度到。

有行业人士指出,视频号内容在朋友圈以完整的视频形式展现,可以大大增加好友点击观看的冲动,毕竟视频比图文更能抓住人的注意力,也更容易让人产生兴趣。因此,商家在视频号运营中要尤其重视视频封面的编辑和运营。而随着视频号需要的运营能力越来越强,相关MCN的机会也来了。

▲左:视频号分享朋友圈的链接形式 右:视频号分享朋友圈的卡片形式▲

12、微信搜一搜上线首个商户掌上运营助手

7 月 23 日,微信搜一搜上线首个商户掌上运营助手,商户们可以随时随地查看自己在搜一搜的运营状态了。具体来说,搜一搜商户助手为商户提供了品牌官方区、服务搜索、公众号和搜索词等多项功能数据,可以帮助商户更好地经营搜索流量。此外,运营助手还可以基于商户运营情况提供运营优化事项指引,商户可根据指引进行优化。

13、品牌小程序认证开启公测

7 月 24 日,微信品牌小程序正式开启公测,提供“通用品牌认证”和“电商品牌认证”两种认证方式。此前,不少企业的品牌小程序都“淹没”在众多名字相似、甚至头像相同的小程序中,用户无法第一时间找到官方提供的服务,就流失掉了。认证后,企业即可享受品牌小程序专属的多项产品能力,让消费者轻松找到“组织”,同时也帮助品牌在微信中更好地服务和经营。

具体来说,企业通过认证后,官方背书标签将在搜索结果、小程序资料页( 8 月初上线)等场景中展现,帮助品牌树立品牌信息,用户也可轻松识别出品牌并获得官方提供的信息和服务。此外,品牌方可自行配置最多 6 个符合要求的召回词,当用户召回词,小程序账号的搜索结果会首位展示对应的品牌小程序。


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